20bet গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 20bet প্ল্যাটফর্ম (https://20bet.vu, অতঃপর "প্ল্যাটফর্ম", "20bet", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষার নীতিমালা নির্ধারণ করে। এই নীতি বাংলাদেশের আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে রচিত হয়েছে।

20bet প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা, ব্রাউজ করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি 20bet-এর মূল প্ল্যাটফর্ম, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা হলেও এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

20bet দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

20bet সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং শুধুমাত্র এই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলোর জন্যই ব্যবহার করা হবে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• গেমিং সেবার ব্যক্তিগতকরণ ও উন্নয়নের জন্য।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রণমূলক সম্মতি নিশ্চিতের জন্য।
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাঠানোর জন্য (আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কারিগরি উন্নতির জন্য।

20bet আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে কমপক্ষে ৫ বছর (আইনগত কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর।
• KYC দলিলাদি: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর বা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকরণ করা হয় যাতে তা কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা না যায়।

20bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI প্রভৃতি — গেম পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায়।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: 20bet-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

20bet প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

20bet প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো শিশু বা কিশোর-কিশোরীর তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

অভিভাবক বা সংরক্ষকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা তাদের নাবালক সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে বিরত রাখুন।

20bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য অতিরিক্ত স্তরে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: ২৪ ঘণ্টা সাইবার আক্রমণ পর্যবেক্ষণ।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ — তথ্য হারানোর ঝুঁকি শূন্য।

20bet বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকারী। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে 20bet কী তথ্য রেখেছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করানোর অধিকার।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• বিপণন অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বাদ পড়ার অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

20bet প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজ নীতি অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে।

20bet তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি — Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, bKash, Nagad, Visa এবং Mastercard — যারা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলে।

20bet যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• মোবাইল নম্বরে SMS বার্তা।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে। আমরা সর্বদা পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। 20bet-এর সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা প্রদান করে।

আপনার অভিযোগ যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সমাধান না হয়, আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।